was tAXMAN meint…

Aus aktuellem Anlass berichtet der tAXMAN-Junior (in einem unkorrigierten Beitrag )über seine Erfahrungen mit meiner Meinung nach sehr zweifelhaften Anbietern und deren zweifelhaften Vertriebsmethoden.
Samstagmorgen, der Stress des Küchenumbaus verebbt so langsam, ein geeigneter Moment um dem gehetzten Vater ein Geständnis zu machen. Junior hat (inzwischen seit einigen Monaten) für sein Handy ein Jamba-Abo abgeschlossen.

Seit geraumer Zeit ist der kleine tAXMAN mit einem Handy bewaffnet. Das Weihnachtsgeschenk seines Opas, das dieser auch immer wieder mit neuem Prepaidguthaben zwischenfinanziert, wird für Telefonate (soweit ich das überblicken kann) kaum genutzt. Eigenartiger Weise ist die Karte trotzdem permanent leer. Fasziniert von den technischen Möglichkeiten, personalisierten Ruftönen, Spielen, Logos und Themes nervt mich der Junior schon Ewigkeiten mit diversen Wunschvorstellungen, die ich jedoch immer als Quatsch abgelehnt habe. [inspic=628,left,fullscreen,400] Da ich seiner Meinung nach nicht schnell genug auf seine Wünsche eingegangen bin, hat Junior vor geraumer Zeit beschlossen, die Sache selbst in die Hand zu nehmen. Kenner dieses Blogs werden sich an die Geschichte mit p2p-heute und dem RA Tank sicherlich noch erinnern. Was macht das selbstbewusste und computererfahrene Kind von heute? Es befragt google nach seinen Wünschen: Ruftöne sollen es sein und die bitte kostenlos. –> Erster Link: jamba.de. Klasse!

Junior erklärte mir, dass er bei Jamba auf der Webseite seine Telefonnummer angegeben hätte. Jamba hat ihm per SMS ein Passwort zuschickt, mit dem er sich auf der Jamba-Webseite angemeldet und den Vetragsabschluss perfekt gemacht hat. Aber warum kostet das was? Immerhin hat Google ihn via “Ruftöne kostenlos” dahin geführt. Und auch bei Jamba steht:

Gib Deine Handy-Nr. ein für diesen Real Klingelton!
Dann schickt Dir Jamba kostenlos ein Passwort für Deine Downloads aufs Handy

Nach dieser Prozedur war Junior stolzer Besitzer eines Topstar-Paket/Sparabos für schlappe EUR 2,99 / Woche! Abrechnung bequem über die Mobilfunkrechnung.
Junior hat den Quatsch nie genutzt. Bestellung und Download von wasauchimmer auf sein Handy überforderten seine technischen Möglichkeiten bzw. sein techn. Verständnis. Er tat, was er nach dem Jambafehler nie hätte tun dürfen. Er “wechselte” den Anbieter. Neben den Kosten für das Jambaabo wurde ein weiterer Obolus für ein nichtgenutztes Tuneclub-Flatrate-Abo fällig.

Wenn Du Dich für die FLATRATE anmeldest, kannst Du so viel bei TuneClub herunterladen, wie Du willst. Premium-Content ist dabei auf 10 Stück pro Woche begrenzt. Zusätzlich stehen Dir bis zu 70 Frei-SMS pro Woche zur Verfügung! Sobald Du das Passwort, das Du per SMS zugeschickt bekommst, auf der TuneClub-Seite eingibst, erhältst Du sofort Deinen ersten Klingelton. Um die FLATRATE zu stoppen, sende STOPFLATRATE an 30600.

Also habe ich mich gestern ans Werk gemacht und versucht die Abos zu kündigen. Jamba bot auf den ersten Blick nur die Möglichkeit eine zeitnahe Kündigung telefonisch auszusprechen. 0,14 EUR/Min kostet dasTelefonat mit der Jambahotline. Wie nicht anders erwartet, wird man endlos vollgesabbert und durch ein sehr mysteriös anmutendes Menu geführt um … Jawoll! Um nach exakt 4 Minten und 2 Sekunden aus der Leitung zu fliegen. Erst nach mehreren Versuchen gelang es mir, die Hotline zu erreichen. Ich sprach die ordentliche Kündigung aus, verzichtete auf das Guthaben und konnte den begonnenen Satz bzgl. des Dankeschönangebots, das mich wohl noch länger in der Leitung halten sollte, gerade noch abwürgen. Jamba? Erledigt! Tuneclub war das schon ein härterer Brocken. Die Kündigungs-SMS wollte Juniors Telefon nicht verlassen. Der kleine Spezialist hatte irgendwann versucht, die SMS-Einstellungen zu pimpen und fortan seine Emails via Telefon zu versenden. Kurz vorm explodieren hatte ich nach (gefühlten) Stunden das Gerät soweit, dass die stopflatrate -SMS das Telefon verließ. Auf eine Bestätigung meiner Kündigung warte ich noch heute. Ich habe daher Tuneclub per Mail um eine Bestätigung des Aboendes gebeten. Mal sehen was passiert…

Junior hat seine Lektion hoffentlich gelernt. Zum wiederholten Mal habe ich ihm erklärt, dass Namen, Adressen, Telefonnummern, kurzum sämtliche Angaben persönlicher Art im Internet, per Telefon, Glücksspiel im Baumarkt nicht weitergeben werden. Die Erkenntnis, dass es im WWW und in der Welt generell nichts kostenlos gibt, scheint einige Zeit zu benötigen. Zu verlockend sind die für Kinder und oftmals auch für Erwachsene verlockenden Angebote. So richtig schützen kann man sich wohl nur, indem man die Nutzung des Internets auf zwei oder drei Seiten beschränkt oder gar verbietet. Die Sinnhaftigkeit der Anschaffung des Handys muss in diesem Zusammenhang wohl nicht weiter erläutert werden. Vielleicht versenke ich das Teil demnächst im nahe gelegenen Kiessee…

Nachtrag: Eben erreichte mich folgende Mail das Tuneclub-Abo betreffend:

Sehr geehrter Kunde,

unter der angegebenen Nummer wurde kein Dienst aktiviert, da das Passwort aus der SMS nicht wieder im Internet eingegeben wurde.
Daher ist keine Abmeldung erforderlich. Es sind keine Dienstkosten entstanden.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Burda Wireless

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