was tAXMAN meint…

Momentan ist es ziemlich ruhig geworden. Ich schaffe es nicht meinen Feedreader abzuarbeiten, geschweige denn eigene Beiträge zu verfassen. Momentan fehlt es an Stoff, Lust und Zeit. Durch den Umbau des Dachgeschosses habe ich in meiner freien Zeit (Anm.: Nichtarbeitszeit) andere Dinge zu erledigen. Es musste abgerissen, Material transportiert und gebaut werden. Wenn man auf andere angewiesen ist, Fulltime arbeiten geht und nebenbei noch sportliche Ambitionen hegt, könnte man Tage mit mehr als 24 Stunden gebrauchen. Irgendwie bin ich zur Zeit ziemlich im Eimer und habe somit wenig Lust, mich hier oder anderswo auszulassen.

Hinzu kommt, dass mein Lieblingsinternetwerkzeug, meine geliebter EEE-PC, Schaden genommen hat. Ein unachtsamer Mensch hat das Gerät zum Sturz gebracht und erheblichen Schaden am Gehäuse verursacht. Nun habe ich den Hickhack mit der Versicherung und Asus. Nur ‘nen Kostenvoranschlag zu bekommen geht offensichtlich nicht. Arrrrrggghhh!!!!

In einem Telefonat mit der Asushotline wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät zwingend eingesandt werden muss. Hierfür soll ich mir eine RMA- Nummer besorgen. Das versuchte ich dann hier. Auf allen verfügbaren Formularen wird zwischen Notebook, PDA, DH und EEE unterschieden. Lediglich bei der für mich zutreffenden Nummer 4. Send In-Service – Einsendung defekter Ware, KEINE ABHOLUNG-war die Angabe eine EEE nicht vorgesehen. Auch haben die Jungs und Mädels von ASUS die Formulare so perfektioniert, dass ein Angabe einer EEE-Seriennummer als ungültige Angabe verworfen wird. So habe ich in meiner Not versucht, mein Anliegen unter Nummer 2. Pick Up & Return-Service -Kostenloser Abhol- und Bringservice bei Garantiefällen – loszuwerden. Gerätetyp und Seriennummer stellten jetzt kein Problem mehr dar. Dafür sollte ich ich jedoch einen Termin für die Abholung angeben. Macht nix dachte ich mir. Immerhin gibt es ja ein Feld für “Sonstiges/Hinweis<. Leider ist dieses Feld auf 300 Zeichen beschränkt. Meinen Psalm bzgl. der Beschädigung, des gewünschten Kostenvoranschlages, des Abholtermins und der beschissenen Formulargestaltung musst ich daher per try & error nach und nach auf die gewünschte Länge kürzen. Irgendwann war das Formular dann absendebereit.

Nun harre ich der Dinge, die mir noch so widerfahren werden. Was sagt die Versicherung und wie lange wird die Reparatur dauern?

Das nächste Problem ist, dass die von mir gekauften und Frau tAXMAN zu Geburtstag gekauften Karten für das nächste Woche stattfindende Musical spurlos verschwunden sind. Natürlich habe ich die Rechnung nicht aufgehoben und sämtliche Korrespondenz mit dem Ticketdealer aus meinen Postfächern gelöscht. Ich habe nicht mal mehr ‘nen Plan, bei wem ich die Karten gekauft habe. Eventim findet meinen Einkauf nicht in seiner Datenbank und die Vertriebsfirma über die alle Karten laufen, führt mich auch nicht als Kunden. Es ist zum verzweifeln. Heute Nacht werde ich Kreditkartenabrechnungen und Kontoauszüge durchsehen um irgendeinen Anhaltspunkt zu bekommen.

Nachtrag: So eben erhielt ich eine Mail von ASUS, die mich zu einem weiteren Anruf bei der Hotline veranlasste. In der Mail bestätigte ASUS den von mir “gewünschten” Abholtermin. Dabei hatte ich doch extra formuliert: “Das Gerät werde ich selbst versenden. Den Termin bitte ich zu ignorieren.”. Die nette Dame von der Hotline erklärte, dass bei EEE-PCs prinzipiell ein Abholservice bestünde. Die gelte auch für Geräte, die keine Garantiefälle seien. Das Blatt scheint sich zu wenden! Ich hoffe, dass die nun doch kommen und meinen Satz mit der Selbstversendung ignorieren.

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