Thema weggeschnappt…
Freitag, Februar 13th, 2009 |Von Telefonterror und Anrufern ohne Anruferkennung lese ich gerade beim Schrottie und das erinnert mich daran, dass ich zu diesem Thema auch noch was schreiben wollte.
Immer öfter hört man davon, dass Kunden von externen Callcentern vergewaltigt werden. Komischer Weise sind die die davon berichten, allesamt Kunden von t-mobile.
Mich traf es vor ca. 4 Wochen. Unzählige Anrufe ohne Anruferkennung prasselten täglich auf mich ein. Da ich aus Erfahrung weiß, dass hinter solchen Anrufen niemand steckt, den ich persönlich kenne, habe ich es mit zueigen gemacht, Anrufer ohne Kennung zu ignorieren. Doch irgendwann fingen die täglich und immer häufiger vorkommenden Anrufe an zu nerven. Telefon ausschalten kam nicht in Frage, ‘rangehen schon mal gar nicht.
Die Lösung lag auf der Hand. Moderne Telefone bieten ausreichend Funktionen, um Anrufer explizit zuzulassen oder zurückzuweisen. Den ersten Versuch startete ich mit meinem Sony Ericson K810. Dort habe ich ein Profil editiert und die Funktion Anrufe akzeptieren – Nur aus Liste eingeschaltet. Die Liste enthielt die Nummern der Personen, die mich im Regelfall telefonisch erreichen wollen und sollen, also Familie, einige Kollegen und Freunde. Anrufer, die nicht in der Liste aufgeführt sind, erhalten umgehen ein Besetztzeichen und werden ggf. zur Mailbox umgeleitet. Da das Telefon in diesem Fall nicht mal klingelt, erfährt man lediglich durch das Symbol für entgangene Anrufe, dass mal wieder ein Telefonstalker aktiv war.
Optimaler können Besitzer von Mobilgeräten mit dem Betriebssystem Windows Mobile agieren. Da ich eine Multisimkarte und neben dem K810 auch noch ‘nen MDA benutze, konnte ich auf effektivere und elegantere Mittel zurückgreifen. Der Call SMS Blocker (~15,-€) ermöglicht das blocken von Anrufen und SMS. Mittels Liste können Anrufe und SMS angenommen oder zurückgewiesen werden. In meinem Fall reichte es aus, die Einstellung Accept from contacts – alle Einträge die im Telefonbuch stehen werden akzeptiert, zu aktivieren. Das Programm protokollierte alle Anrufe in einer Liste, was mir als Protokollfetischisten Freude bereitete. Zu sehen, um welche Uhrzeit ich vor welchen Anrufen verschont wurde bereitete mir höllische Freude.
So, nun sind ca. 2 Wochen um. Meine Filter bewahrten mich 14 Tage lang vor täglich 4 Anrufen, die ich nicht haben wollte. Seit dieser Woche ist Ruhe. Absolute Ruhe! Selbst das renitenteste Callcenter scheint irgendwann zu begreifen, dass unter meiner Rufnummer nichts zu gewinnen ist. Die Filter habe ich zwischenzeitlich wieder abgeschaltet, sodass mich auch wieder Leute sofort erreichen, die noch nicht in meinem Adressbuch stehen.
Na denn, bis zur nächsten Welle.
PS: Themen wie dieses lese ich immer im Zusammenhang mit t-mobile, bei denen ich ja auch Kunde bin. Hat jemand bei anderen Anbietern ähnliche Erfahrungen gemacht?
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